Equilibrium Horsemanship
Website und Mitglieder-Plattform für eine Reitschule - vier Wochen von Kickoff bis live
Equilibrium Horsemanship ist die Reitschule von Nastassja Russo in Büron: Pferdetraining, Reitunterricht, Pferdepension - und ein Online-Training mit Videokursen, das ihren Unterricht über den Stall hinaus zugänglich macht. Wir haben beides gebaut: die Website, die den Betrieb zeigt, und die Plattform dahinter, die Kurse verkauft, ausliefert und verwaltet. Vom Kickoff bis zum Go-Live vergingen vier Wochen.
Die Ausgangslage
Der Unterricht von Equilibrium Horsemanship findet dort statt, wo er hingehört: in der Halle und auf dem Platz. Aber zwischen den Lektionen üben Reitschülerinnen alleine weiter, und wer nicht in der Nähe von Büron wohnt, kommt gar nicht erst in den Genuss. Ein Online-Training mit Videokursen sollte das ändern - Lernen im eigenen Tempo, angeleitet von der Trainerin, unabhängig vom Wohnort.
Die bestehende Website gab das nicht her. Sie zeigte den Betrieb, mehr nicht. Für Kursverkauf, Zahlungen und geschützte Videos war sie nie gebaut. Und die naheliegende Abkürzung, den Kursbereich bei einem Kursportal einzumieten, hätte bedeutet, dass die Marke an der Logingrenze aufhört.
Also ein Auftrag an eine Stelle: neue Website und Mitglieder-Plattform, aus einem Guss.
Eine Marke, zwei Welten
Die Website sollte sich anfühlen wie die Reitschule selbst. Sie kommt darum mit wenig aus: helles Weiss, dunkle Schrift, ein Goldton als einziger Akzent. Die Bilder sind Nastassjas eigene Aufnahmen aus dem Stall, Stockfotos gibt es keine.
Der Mitglieder-Bereich führt denselben Auftritt hinter dem Login weiter: wenig Drumherum, das Video steht im Zentrum. Weil Schrift, Farben und Tonalität dieselben bleiben, gehören Website und Plattform sichtbar zusammen.
Die Mitglieder-Plattform
Hinter dem Login beginnt der Teil, den Besucher nie sehen und der im Alltag die meiste Arbeit abnimmt.
Wer das Online-Training will, erstellt ein Konto und zahlt direkt auf der Website: als Abo, monatlich oder jährlich, oder als einmaliger Kauf des Grundkurses mit zwei Jahren Zugang. Danach stehen die Videolektionen bereit. Abspielen können sie nur Mitglieder, herunterladen oder als Link weitergeben kann sie niemand. Die Plattform merkt sich, wo jemand stehen geblieben ist.
Genauso wichtig ist, was niemand tun muss. Die Abrechnung läuft automatisch, Quittungen verschicken sich selbst, und wer vom Monats- ins Jahresabo wechseln oder kündigen will, erledigt das im eigenen Konto und muss dafür niemandem schreiben. Selbst die Systemnachrichten, von der Anmeldebestätigung bis zum neuen Passwort, kommen im Look der Marke.
Das Ergebnis für den Betrieb: Nastassja steht in der Halle bei den Pferden. Verkauf, Zugang und Verwaltung ihres digitalen Angebots laufen derweil ohne sie.
Seit dem Start
Alles ging zusammen live: Website, Mitglieder-Bereich, Bezahlung. Seither betreiben wir die Plattform. Wir überwachen sie, halten sie aktuell und bauen sie weiter aus, während laufend neue Kursinhalte dazukommen.
Zum Betrieb gehört auch das Kleine. Eines Tages empfing die info@-Adresse keine Nachrichten mehr. Streng genommen war das kein Website-Thema, denn der Fehler steckte als Altlast in den Einstellungen eines früheren Anbieters. Wir haben ihn trotzdem gesucht und behoben. Das meint eine Anlaufstelle: Zuständig ist, wer den Überblick hat, nicht wer gerade das passende Kästchen im Organigramm besetzt.